2026美國全美停飛11/13原因｜FAA通訊故障、航班恢復查詢與退改票攻略

2026年11月13日，美國聯邦航空總署（FAA）因航空交通管制通訊問題，對全美機場發布地面停飛措施。對準備從台灣飛往美國、在美國轉機或隔天接續國內線的旅客而言，最需要確認的不是網路流傳的停飛標題，而是自己那班飛機是否取消、是否改時刻，以及轉機和住宿應如何處理。

本篇整理已確認的事件時間、地面停飛與全面停航的差別、目前能確認的恢復訊息、旅客查詢步驟，以及美國航班退費與改票的實際注意事項。這是持續變動的交通事件；所有航班請以航空公司與機場即時通知為準。

FAA為什麼要求全美航班暫停起飛？

美國FAA於當地時間2026年11月13日星期五發布全國性地面停飛指令，原因是多個航路交通管制中心出現通訊問題，技術人員展開調查。這是一項為了維持飛航安全而採取的預防性交通管制，不能直接解讀成所有客機故障，也不能據此認定發生網路攻擊；美國運輸部長Duffy其後表示，老舊交換器及路由器資料過載造成雷達與通訊不穩；此為官員的初步說明，不等於調查已全部結束。

地面停飛英文是ground stop，重點在限制地面航機起飛。已經在空中的飛機通常會依空管指示繼續飛行或等候降落；抵達美國的國際航班可能按情況個別處理。它與航空公司永久取消所有航線不同，也不代表每位買了美國機票的旅客都會退票。

11月13日美國時間與台灣時間怎麼換算？

美國運輸部長表示，美東時間11月13日下午3時36分開始出現雷達及通訊不穩，隨後採取地面停飛措施；3時36分換算台灣時間是11月14日凌晨4時36分。全國性地面停飛措施已於美東時間11月13日晚間約8時15分解除，約為台灣時間11月14日上午9時15分。然而解除全國限制不代表各機場及航空公司立即恢復正常，後續仍可能有航班取消、延誤與機組調度問題。

國際航班受到前段機材、機組工時與機場停機位安排影響，可能在管制解除後繼續延誤或取消。FAA最初公告屬初步訊息，旅客不宜只看單則早期新聞就推論目前仍全美停飛，也不能把媒體報導的解除時間當成個人航班的登機時間。

航班查詢：先查這四件事

查航班編號：開啟航空公司官網或官方App，用日期、航班號及訂位代號查看狀態，確認是準點、延誤、取消還是重新安排。搜尋結果顯示「起飛」不一定代表所有轉機段已正常。

查下一段轉機：從桃園飛美國經西岸或其他樞紐轉機時，要把入境查驗、領行李、重新托運及航廈移動算進去。如果第一段尚未取消，但第二段已受影響，應先請航空公司確認聯程保護及新接駁安排。

查行李去向：已托運行李可能隨改票安排不同路由，轉機時不要只看手機通知就自行離開機場，先問清楚行李是否仍會直掛或需要重新領取。

查登機與回程交通：航班即使延後，報到截止時間也可能由航空公司另行公告。請以機場看板與航空公司簡訊、電子郵件為準，勿自行推算一定可以晚到機場。

取消與延誤怎麼處理？先選改搭還是退費

美國運輸部（DOT）公布的旅客權益說明指出，對於往返或境內美國、符合適用規定的航班，若航空公司取消或有重大航班變更，而旅客沒有接受替代航班或其他補償，通常有取得原付款方式退費的權利。反過來說，已同意改搭且實際使用替代運送服務，不能只因原訂時刻延後就保證同時拿到全額票款。

美國境內線與國際線判定「重大變更」的時間門檻不同，還可能涉及轉機站、艙等與其他條件。退費規定適用範圍與實際退還金額，應以美國運輸部當時規定、票券交易方式及個別行程核對，不能把所有三十分鐘延誤都當成應全額退費。

若選擇退款，可先保存航空公司取消通知、原始電子機票、付款證明與客服對話。美國運輸部規則對符合條件的信用卡付款，訂有通常七個工作日內退費的要求；其他付款方式則有不同期限，且旅行社代訂、已使用部分航段或打包商品，退款流程可能更複雜。

桃園國際機場第二航廈2019年接機大廳資料照，提醒旅客查詢航班與接送安排 — 桃園國際機場第二航廈接機大廳，2019年資料照；攝影：Jiazheng0609，2019年7月1日，Wikimedia Commons原圖，CC BY 4.0，網站等比例縮圖。此為臺灣機場資料照，非2026年美國停飛現場。

航空公司需要提供飯店與餐券嗎？

不宜直接認為全美停飛就一定能免費住飯店。餐券、住宿、地面交通與補償可能取決於延誤原因、航空公司政策及實際旅客保護承諾。空管系統異常與航空公司自己造成的航班延誤，處理條件未必相同；最可靠做法是先要求航空公司以書面或官方訊息確認能提供的內容。

如果被迫在美國機場附近過夜，預訂房間前先核對訂單可否取消、飯店入住截止、往返接駁車的末班及機場航廈距離。若航空公司提供住宿安排，先確認飯店名稱、接駁地點、是否包含稅費以及餐食額度。自行付費時留好收據，是否能請求賠付仍須依票規或保險條款辦理。

台灣旅客的行前應變清單

準備由桃園、高雄出發飛往美國的人，先看第一段是否正常營運，再檢查美國境內銜接段與旅行社訂房。從美國準備返台的旅客，也應注意跨日與時差，不要把美國11月13日的航班更新誤當台灣同日。接獲改班通知時，先記下新航班號與當地日期，再處理接送、住宿和會議安排。

同張聯程票的旅客，可以向開票航空公司確認後續轉機；分開購買兩張機票的人，前段延誤可能不會自動保障後段，尤其需要主動聯絡兩邊業者。若已訂無法取消的租車、演唱會或行程，也可先了解是否提供因航班取消的改期例外。

2026年1月桃園國際機場星宇航空A350-1000飛機資料照，作為臺美航班行程示意 — 2026年1月於桃園國際機場拍攝的星宇航空A350-1000資料照；攝影：Sinsyuan，2026年1月9日，Wikimedia Commons原圖，CC BY-SA 4.0，網站等比例縮圖。此為航空旅遊示意，非美國11月13日停飛現場。

三種行程怎麼調整？短期出差、親子旅遊與轉機

短期出差：先聯絡會議窗口說明航班未定，重要行程留出緩衝，不要因為網路顯示「停飛解除」就取消備用住宿。親子家庭：準備飲水、保暖衣物、兒童藥品與必要證件，若得長時間等待，優先找座位、充電與能正常進餐的空間。多段轉機：先確認航空公司是否仍安排轉運，以及行李去向、轉機資格與入境文件，不要自行跳過某一航段造成後續票券失效。

若原本規劃11月14日至15日抵達美國參加表演、球賽或郵輪行程，務必評估是否仍趕得上指定報到時間。航空公司改票不代表第三方行程一定同步改期，應分別向原購買平台確認。